Politique de retour et de remboursement

Chez Banarose, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre commande, nous sommes là pour vous aider !

Retours
Vous pouvez retourner les articles dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Pour pouvoir bénéficier d'un retour, l'article doit être inutilisé, dans le même état que vous l'avez reçu et dans son emballage d'origine.

Remarque : les frais de retour seront à la charge du client si le retour est dû à une mauvaise commande passée par le client.

Pour lancer un retour, veuillez nous contacter à support@banarose.shop avec votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous fournirons des instructions supplémentaires sur la manière de procéder.

Remboursements
Une fois que nous aurons reçu votre article retourné, nous l'inspecterons et vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. S'il est approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement d'origine. Veuillez prévoir un certain temps pour que la transaction apparaisse sur votre compte, car les délais de traitement peuvent varier en fonction de votre banque ou de votre fournisseur de paiement.

Heure limite de commande
Notre heure limite de commande est 17h00. Toute commande passée après cette heure sera traitée le jour ouvrable suivant.

Informations sur la livraison
Nous offrons la livraison gratuite sur toutes les commandes en France. Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables et la livraison prend 4 à 7 jours ouvrables supplémentaires, pour un délai de livraison total de 5 à 10 jours ouvrables.

Nous contacter
Si vous avez des questions concernant votre retour ou votre remboursement, veuillez contacter notre équipe d'assistance clientèle :

E-mail : support@banarose.shop
Téléphone : +33 7 45 69 38 07
Nos heures d'ouverture sont du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00. Nous sommes là pour vous aider !

Merci d'avoir effectué vos achats chez Banarose ! Nous apprécions votre confiance et nous efforçons de vous offrir la meilleure expérience d'achat possible.